Ons DNA

Minder 'jeuk' en meer 'wauw'!

Hoe klanten jullie organisatie ervaren is afhankelijk van de totáálbeleving die zij met jouw organisatie hebben. Dit betekent dat elke medewerker met klantcontact hét verschil uitmaakt!  Klanterfanten medewerkers, dan krijgen klanten “jeuk” en is het snel over …en uit. Gebruiken medewerkers hun ‘wauw-factor’ dan wordt het gun-effect getriggerd.

En GUNNEN, daar draait het in het leven om! Want wie gun jij jouw liefde, tijd, aandacht, energie, inzet en….. jouw euro’s? Minder  ‘jeuk’ en meer ‘wauw’ is waar het bij ons over gaat. Door het inzetten van enthousiasmerende workshops en trainingen. Want de wauw-factor is te managen en te leren! Met als resultaat meer klanten, betere klanten en vooral veel fans. En dat is wat wij onze klanten gunnen!

Slideshow


Onze naam

‘Het Klantenbedrijf’: een naam zonder  fratsen!  We leren medewerkers de klant ècht te zien en hiernaar te handelen. Niet alleen tijdens het directe verkoopproces, maar als grondslag voor de gehele dienstverlening. We gaan terug naar de basis en maken sales en service weer kinderlijk eenvoudig

Voor wie zijn we er?

  • organisaties met klanten, gasten, bezoekers, patiënten, clienten, etc.
  • organisaties met (commerciële) klantvraagstukken
  • medewerkers met klantcontacten

Waar wij voor gaan

Trainen is ons vak, dat snappen we! En daarin willen we én maken wij het verschil. Het draait om resultaat in:

  • Vaardigheden
: verbeteren
  • Zelfvertrouwen
: vergroten
  • Alert en scherp
: blijven houden van medewerkers
  • Verandering
: inspelen op/omgaan met
  • Verwachtingen
: managen
  • Regels en procedures
: afspreken
  • Doelstellingen
: formuleren
  • (Aktie)plannen
: maken
  • Creativiteit
: aanzetten

Merkwaarden

  • Passie voor wat we doen
  • Persoonlijk in onze contacten
  • Trots op de mensen die we mogen trainen en hun resultaten
  • Voorbeeldfunctie door 'practice what we preach!'

Team

De trainers, acteurs en adviseurs van het Klantenbedrijf zijn objectief, betrokken, kritisch, empathisch, origineel, bezield en resultaatgericht. Het vraagt  jaren ervaring om zover te komen. 

Samenwerkingspartners

Het GrachtenAtelier in Utrecht: bedrijfsuitje en teamtraining in één!

Kinderfoto's?

Kinderen zijn authentiek, leergierig, nieuwsgierig en hebben van nature een hoge gunfactor. Ze groeien en ontwikkelen in sneltreinvaart. Wij gaan in onze trainingen terug naar deze basis. Sales en service: kinderlijk eenvoudig!